Cómo desviar las llamadas del hotel, paso a paso

Desviar el teléfono es lo que permite que otra persona, o una recepcionista de IA, atienda cuando tú no puedes. Se hace en 30 segundos desde el propio teléfono, y se deshace igual. Estos son los códigos, que funcionan en Movistar, Vodafone, Orange, Digi, Yoigo y la mayoría de operadoras (son estándar GSM y RDSI).

Los tres tipos de desvío

Quiero que se desvíe…	Activar	Desactivar	Comprobar
Siempre (incondicional)	*21*NÚMERO#	#21#	*#21#
Solo si no contesto en ~20 s	*61*NÚMERO#	#61#	*#61#
Solo si comunico	*67*NÚMERO#	#67#	*#67#
Si estoy apagado o sin cobertura (móvil)	*62*NÚMERO#	#62#	*#62#
Quitar todos los desvíos	##002#

Marca el código completo, incluido el número al que quieres desviar con prefijo (por ejemplo *61*+34600000000#), y pulsa llamar. El teléfono confirma con un mensaje.

Cuál usar en un hotel

• Desvío si no contesta (*61*): la opción más cómoda. De día cogéis vosotros; si en 20 segundos nadie contesta, entra el desvío. No hay que activar ni desactivar nada al abrir o cerrar.
• Desvío incondicional (*21*): para cerrar recepción por la noche o en fin de semana. Se activa al cerrar y se quita al abrir.
• Los dos a la vez: *61* siempre activo y *21* por la noche. Es lo que hace la mayoría de nuestros clientes.

Si tienes centralita

Las centralitas (Panasonic, Alcatel, Yealink, 3CX, centralitas virtuales) tienen su propio menú de desvíos, normalmente llamado "desvío por no respuesta" o "call forward no answer". Si usas Benvida te indicamos el ajuste exacto para tu modelo.

Cambiar el tiempo de espera

En muchas operadoras puedes elegir cuántos segundos espera el desvío por no respuesta: *61*NÚMERO**20# (20 segundos, se admite 5, 10, 15, 20, 25 o 30).